Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Dreptul de retragere

Dacă ați cumpărat un produs de pe cadouri-unice.ro, ne puteți comunica decizia de retragere din contract în termen de 14 zile de la data la care ați primit produsul, fără să precizați un motiv.

Pentru a solicita retragerea, trimiteți un e-mail la dinugeorgiana566@gmail.com sau contactați-ne la 0763 305 245. Menționați numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și datele la care vă putem răspunde. Este suficient să transmiteți decizia de retragere înainte de expirarea celor 14 zile.

Returnarea produselor

După ce ne-ați comunicat retragerea, trimiteți produsele înapoi în cel mult 14 zile, la adresa: PFA Dinu A. Georgiana, comuna Lipănești, sat Lipănești, nr. 537, județul Prahova, România. Vă rugăm să ambalați produsele corespunzător pentru transport.

Costul direct al expedierii returului este suportat de client. Clientul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor acestora.

Rambursarea

Vom rambursa sumele plătite pentru produsele returnate și costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada că acestea au fost expediate către noi, luând în considerare data cea mai apropiată. Dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită de noi, diferența de cost nu se rambursează.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care convenim expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru client.

Produse personalizate și produse cu probleme

Dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate, în condițiile prevăzute de lege. Faptul că un produs este lucrat manual nu înseamnă, de la sine, că este personalizat.

Dacă ați primit un produs deteriorat, greșit sau care nu corespunde descrierii, contactați-ne la dinugeorgiana566@gmail.com sau la 0763 305 245. Aceste situații sunt tratate separat de retragerea fără motiv, potrivit drepturilor legale ale consumatorului.

Anularea comenzilor

Dacă doriți să anulați o comandă înainte de expediere, contactați-ne cât mai repede la adresa de e-mail sau la numărul de telefon de mai sus